VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre poskytovanie individuálnych kurzov cudzieho jazyka spoločnosťou Leticia s. r. o.
- Úvodné ustanovenia
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi:
o Poskytovateľom služby:
Leticia s. r. o.
sídlo: Námestie slobody 9, Banská Bystrica, 974 01 IČO: 47 338 440
zapísaná v Obchodnom registri Banská Bystrica, oddiel: sro, vložka číslo: 24554/S e-mail: regina.pinkova@leticia.sk telefón: +421 905 667705
web: www.leticia.sk
(ďalej len „Poskytovateľ“),
a
o Študentom, t. j. fyzickou osobou – spotrebiteľom, ktorý si objedná kurz cudzieho jazyka (ďalej len „Študent“).
- Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní jazykových služieb uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Študentom na základe vyplnenia a odoslania registračného formulára na webovej stránke Poskytovateľa alebo iným dohodnutým spôsobom.
- Odoslaním registračného formulára Študent potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.
- Predmet zmluvy
- Predmetom zmluvy je poskytovanie individuálnych hodín cudzieho jazyka Poskytovateľom, ktorý poskytuje Študentovi jazykové služby, najmä individuálne a skupinové kurzy anglického a nemeckého jazyka, formou prezenčnou, online alebo kombinovanou podľa dohodnutého harmonogramu (ďalej len „Kurz“).
- Kurz môže prebiehať online prostredníctvom komunikačných platforiem (napr. Zoom, Skype, Google Meet) alebo prezenčne, podľa vzájomnej dohody strán. Kurzy sú určené dospelým osobám a firemným klientom.
- Obsah, rozsah a cieľ kurzu sú dohodnuté individuálne medzi Poskytovateľom a Študentom.
- Registrácia a priebeh kurzu
- Študent si môže služby objednať prostredníctvom e-mailu na adrese regina.pinkova@leticia.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke www.leticia.sk na konkrétne obdobie, spravidla na 3 mesiace.
- Po potvrdení registrácie zo strany Poskytovateľa sa medzi zmluvnými stranami uzatvára zmluva o poskytovaní jazykových služieb podľa týchto VOP.
- Minimálna dĺžka kurzu je 3 mesiace, resp. minimálny počet vyučovacích jednotiek je 10. Presné trvanie kurzu sa uvedie do registračného formulára.
- Kurz prebieha podľa presne dohodnutého harmonogramu hodín, ktorý je záväzný pre obe strany.
- Lekcie prebiehajú podľa vzájomne dohodnutého rozvrhu – prezenčne v priestoroch prevádzky alebo online (napr. cez Zoom, MS Teams, Google Meet a pod.).
- Dĺžka lekcie je spravidla 60 minút, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
- Poskytovateľ je oprávnený zmeniť lektora, termín alebo formu výučby, ak to vyžadujú organizačné alebo technické dôvody, pričom o zmene informuje Študenta v primeranom predstihu.
- Platobné podmienky
- Cena za jednu vyučovaciu hodinu a celková mesačná sadzba sú uvedené v registračnom formulári a potvrdení o registrácii.
- Platba sa uskutočňuje mesačne vopred, pred začiatkom nového mesiaca výučby, a to bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa uvedený vo faktúre so splatnosťou 14 dní.
- V prípade neuhradenia platby v stanovenej lehote je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie hodín až do úplného uhradenia dlžnej sumy.
- Uhradením mesačnej platby sa Študent zaväzuje dodržiavať dohodnutý harmonogram výučby.
- Zrušenie a náhrady hodín
- Študent je oprávnený bez poplatku zrušiť naplánovanú hodinu alebo požiadať o zmenu naplánovanej hodiny najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom, a to výlučne e-mailom zaslaným na adresu Poskytovateľa: regina.pinkova@leticia.sk
- Ak Študent hodinu zruší neskôr ako 24 hodín pred jej začiatkom, účtuje sa plná sadzba za hodinu bez nároku na vrátenie platby alebo náhradný termín.
- Poskytovateľ neposkytuje náhradné termíny za zmeškané alebo neskoro odhlásené hodiny.
V prípade, že študent zruší alebo zmení viac termínov v priebehu mesiaca, môže Poskytovateľ prerušiť poskytovanie služby.
- Ak hodinu z vážnych dôvodov zruší Poskytovateľ, zabezpečí náhradný termín podľa dohody so Študentom.
- Reklamácie a odstúpenie od zmluvy,
- Študent má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov do 14 dní od jej uzavretia.
- Reklamácie týkajúce sa kvality alebo rozsahu poskytovaných služieb môže študent uplatniť písomne alebo elektronicky bez zbytočného odkladu; Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. (Zákon o ochrane spotrebiteľa 108/2024 Z.z)
- Právo na odstúpenie sa uplatňuje oznámením zaslaným na e-mail regina.pinkova@leticia.sk. Študent môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha 1 týchto VOP).
• obchodné meno, sídlo, kontakty, IČO a údaje o zápise v obchodnom registri,
• hlavnú charakteristiku služby (jazykové kurzy, rozsah, forma, trvanie),
• celkovú cenu služby a spôsob úhrady,
• informáciu o práve na odstúpenie a jeho podmienkach,
• spôsob uplatnenia reklamácie a riešenia sporov,
• poučenie o zodpovednosti za nesplnenie informačných povinností.
- Poskytovateľ poskytne Študentovi tieto informácie v trvalej forme (e-mailom spolu s potvrdením
objednávky).
- Dôkazné bremeno o splnení informačných povinností nesie Poskytovateľ.
- Ochrana osobných údajov (GDPR)
- Poskytovateľ spracúva osobné údaje Študentov v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
- Účelom spracúvania osobných údajov je evidencia a komunikácia so Študentmi, administrácia kurzov, fakturácia a plnenie zmluvy.
- Osobné údaje sú uchovávané po dobu trvania kurzu a najviac 2 roky po jeho ukončení, ak právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu uchovania.
- Študent má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania a prenos svojich údajov, ako aj právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
- Zodpovednosť a reklamácie
- Poskytovateľ je zodpovedný za riadne poskytovanie kurzov podľa dohodnutého harmonogramu a kvality výučby.
- Reklamácie musí Študent uplatniť bez zbytočného odkladu, e-mailom alebo písomne.
- Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia.
- Študent má tiež možnosť riešiť spor mimosúdnou cestou prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcie
- Záverečné ustanovenia
1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa: www.leticia.sk.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať tieto VOP. O zmene bude Študent informovaný najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti nového znenia.
- Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky,
najmä zákonom č. 40/1964 Zb. – Občiansky zákonník (aktuálne znenie od 1.11.2024) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (v znení neskorších predpisov).
Vypracované pre:
Leticia s. r. o.
Sídlo: Námestie slobody 9, Banská Bystrica, 974 01 Prevádzka: Ul. ČSA 24, Banská Bystrica, 974 01
IČO: 47 338 440,
Tel. Kontakt: +421 905 66 77 05,
Web: www.leticia.sk
Dátum účinnosti: 1.10.2025
